Formule en ketens
Hallo Jumbo, vaarwel C1000
De supermarktformule C1000 verdwijnt. De C1000-winkels die eerder door Jumbo waren gekocht gaan verder onder de Jumbo-formule. Daarnaast wil Jumbo Groep 82 winkels verkopen aan Ahold en 54 aan Coop. Deze verkoop is het gevolg van de voorwaarden die door de mededingingsautoriteit NMa aan de overname van C1000 door Jumbo waren gesteld. Ongeveer 300 C1000-winkels zullen de komende jaren worden omgebouwd tot Jumbo-supermarkten.
Volgens Jumbo wordt door de samenvoeging de marktpositie van het bedrijf verder versterkt en de inkoop- en innovatiekracht vergroot. Het totaal aantal Jumbo-winkels groeit daarmee uit tot circa 600 met een marktaandeel van ongeveer 20%.
Wanneer welke winkel wordt omgebouwd, zal later worden bepaald. Jumbo denkt dat het integratieproject binnen 3 jaar zal zijn voltooid. AH laat weten dat van deze 82 winkels er 57 gevestigd zijn in plaatsen waar nu nog geen Albert Heijn is.
“Reorganisatie RDC pakt goed uit’
Directeur Jos Boot is tevreden met de ingrijpende reorganisatie die RDC rond nieuwjaar heeft doorgevoerd. De totale index van RDC staat ”iets onder de 100”. “Tijdschriften staan net onder de 100, wenskaarten staat ruim boven de 100 - als enige in Nederland, kantoorartikelen rond de 100; kansspelen en convenience ruim boven de 100.”
Boot is erg blij dat RDC “op tijd de juiste stappen heeft gezet, waardoor we dit mindere tij nu goed kunnen doorstaan. Naast de reorganisatie van de formuleportfolio is Assortimentsmanagement ondergebracht bij de afdeling Retailmanagement en Marketing & communicatie.
Hierdoor spelen we veel korter op de bal en zijn we commercieel slagvaardiger, terwijl er fors minder mensen op het hoofdkantoor zitten. Een betere prestatie met minder kosten maakt ons zo recessiebestendig.”
De verandering hield ook in dat Plantage en Boekenpartners zijn samengevoegd. In totaal telt de combinatie nu 120 winkels. Ongeveer 25 daarvan zijn groep 1 - voornamelijk de Plantagewinkels. Ongeveer 60 hebben hun intentie voor groep 2 aangegeven: de boekhandels-met-de-boom. En 30 à 40 zijn Boekenpartners gebleven. “Dat is ongeveer volgens verwachtingen”, aldus Boot in Boekblad.
Lidl grootste concurrent van AH
Discounter Lidl groeit uit tot de belangrijkste concurrent voor marktleider Albert Heijn, zo stelt retailnieuws.nl. Van elke euro die een Albert Heijn-klant uitgeeft aan zijn of haar totale supermarktbestedingen besteedde hij in 2011 0,39 euro bij Albert Heijn, 0,104 euro bij C1000, 0,083 bij Lidl en 0,076 bij Jumbo. Maar doordat Lidl steeds meer winkels opent en zich hoe langer hoe meer als een fullservice supermarkt opstelt, lijkt Lidl de voornaamste concurrent van Albert Heijn te worden.
Het aantal winkels groeide in 2011 met 11% tot 354. Die nieuwe winkels zijn veelal gevestigd in de steden, de natuurlijke habitat van Albert Heijn. Lidl heeft nu al een fair share van 163 onder huishoudens met kinderen in de stedelijke gebieden. In de stad komen dus 63% meer klanten naar Lidl dan wat je op basis van het landelijke marktaandeel zou verwachten. Lidl heeft een veel beter prijsimago dan Albert Heijn en lijkt nu op het gebied van service de marktleider ook het vuur aan de schenen te leggen.
AKO combineert clicks and bricks
Boekhandelsketen AKO gaat online en offline combineren door het uitgebreide assortiment van de webwinkel naar de fysieke winkel te brengen. Als een boek niet in de winkel voorradig is, kunnen klanten meteen via de kassamedewerker het product bestellen. Doordat het kassasysteem in de winkel en website www.ako.nl aan elkaar gekoppeld zijn, kan de medewerker de bestelling via de kassa invoeren en afrekenen met de klant. De klant kan het product in de winkel ophalen of laten thuisbezorgen, vaak al de volgende dag. Net als op AKO.nl is thuisbezorging (vanaf 10 euro) gratis.
“In de winkel wil je liever geen ‘nee’ verkopen, maar je kunt nu eenmaal niet het enorme websiteassortiment aanbieden”, aldus Dennis Mikkelsen, manager Audax Digital en verantwoordelijk voor AKO.nl, op retailactueel.com.
Personeeltjes
Jeroen Pietryga
Jeroen Pietryga, directeur Marketing en Formule, vertrekt per 1 juni bij Albert Heijn. Zijn vertrek hangt samen met een vereenvoudiging in de directiestructuur, die Albert Heijn meer centraal moet zetten bij de verdere groei van Ahold in Europa. Ook speelt de aangekondigde overgang van 82 Jumbo winkels naar het Albert Heijn-merk een belangrijke rol. De aansturing van alle Albert Heijn-activiteiten is nu in handen van één team. Ahold-baas Sander van der Laan gaat als algemeen directeur (CEO) leiding geven aan Albert Heijn, terwijl Cees van Vliet is aangesteld als Directeur Winkels & Distributie en Casper Meijer in functie blijft als Directeur Merchandising.
Bas Verheijen
Marketingdirecteur Bas Verheijen is per direct opgestapt bij C1000. Verheijen had zitting in de stuurgroep die de formule en integratiestrategie van Jumbo en C1000 onderzocht. Dat heeft ertoe geleid dat de formule waarvoor Verheijen de marketing verzorgt, wordt afgebouwd. Verheijen is niet de eerste topmanager die vertrekt sinds de aankondiging van de overname door Jumbo. CEO Tom Heidman vertrok al eerder en ook Rein van de Wal maakte zijn aftreden bekend. Volgens Jumbo ligt er de komende jaren voor de marketingafdeling van C1000 nog wel degelijk een uitdaging. Voor de C1000-formule worden tot in 2015 nog nieuwe campagnes ontwikkeld, om het hoge actieaandeel op peil te houden.
Consumentengedrag
Klant koopt meer aanbiedingen
De promotieaankopen zijn in 2011 verder gestegen. Vooral producten uit de versgroepen werden vorig jaar vaak in promotie gekocht. Dat blijkt uit cijfers van het GfK. Van elke supermarkteuro is in 2011 17% middels een aanbieding gekocht. In 2010 was dat nog 16,4%. Met name melk en karnemelk, vis/schaal- en schelpdieren en groenten waren in 2011 vaker in de aanbieding in vergelijking met een jaar eerder.
De supermarktomzet in april is met 2,5% gegroeid van € 2,48 miljard naar € 2,54 miljard. Het besteed bedrag per bon daalde met 1,3% van € 22,67 naar € 22,37. De consument oriënteerde zich volgens het GfK breder bij zijn aankoopgedrag en heeft in april 3,9% vaker de supermarkt bezocht. In de eerste vier maanden van 2012 is de supermarktomzet met 1,8% gegroeid van € 10,25 naar € 10,44 miljard.
Social shopper besteedt twee keer zoveel
Consumenten die via social media aankopen doen in een webwinkel geven gemiddeld twee keer zoveel uit als een normale bezoeker. Dit blijkt uit de online retail marktmonitor van IBM over het eerste kwartaal van 2012. Door het steeds grotere aanbod van mobiele applicaties en op mobiel toegespitste websites is de populariteit van online shoppen via een mobiel apparaat toegenomen. Zo werd in het eerste kwartaal 13,3% van alle online aankopen met een mobiel apparaat gedaan.
Verzendkosten geen reden voor switch winkel
De online boekwinkel Wannabooks is failliet verklaard. In de strijd met Bol.com om de gunst van de consument rekende het bedrijf geen verzendkosten “Verzendkosten maken boeken onnodig duur”, liet directeur Roger Caviet bij de start in 2009 weten. “Het is in het belang van de consument dat we supersnel en betaalbaar leveren. En als Wannabooks dat kan, dan moet in principe iedereen dat kunnen.” De boekshop Wannabooks.nl was verbonden aan abonnementenbeheerder Van Hage/Veko, dat in 2011 is overgenomen door Van Dijk Zakelijk. Wannabooks ging in die deal niet mee.
Snelkassa
Broodjesketen Subway ziet mogelijkheden voor uitbreiding bij onbemande tankstations in Nederland. Dit vertelt development manager en woordvoerder Hans Koens van Subway tegenover Pompshop. Subway telt ruim 100 vestigingen in Nederland. “Vaak zie je op het terrein van onbemande stations een dichtgetimmerde kiosk die uitstekend kan dienen als Subway-locatie. Ik zou zeggen: haal de luiken maar van de ramen.” Koens verwacht binnenkort de eerste Subway-vestiging bij een onbemand tankstation te openen.
Coop Nederland heeft de omzet in 2011 met 11 procent zien stijgen en wist het bedrijfsresultaat met €4,6 miljoen te verhogen tot €7,1 miljoen. De consumentenomzet kwam uit op €869 miljoen. De groei was deels te danken aan uitbreiding van het winkelbestand met 7 supermarkten. Coop meldt dat het marktaandeel afgelopen jaar 0,1 procentpunt klom, tot 2,6 procent. Met de voorgenomen overname van 54 C1000-winkels van Jumbo zal de keten weer marktaandeel kunnen toevoegen.
Ahold heeft de overname van Bol.com afgerond. Ahold heeft alle aandelen van het internetbedrijf voor 350 miljoen euro overgenomen van investeerders Cyrte Investments en NPM Capital. En kreeg daarvoor groen licht van de Europese toezichthouders. Bol.com is naar eigen zeggen de meest bezochte retailwebsite van Nederland met 3,4 miljoen actieve klanten en in 2011 meer dan 17 miljoen verkochte artikelen. De leverancier van onder meer boeken, cd’s en speelgoed haalde vorig jaar een omzet van 355 miljoen euro.
© Aldipress 2013 - Alle rechten voorbehouden
