Merendeel gebruikt de webportal elke week

De penetratie van de webportal is bijna 75%. Ruim de helft van het aantal gebruikers heeft aangegeven de webportal één tot meerdere keren per week te gebruiken. Bijna 10% gebruikt de webportal zelfs dagelijks.

De onderdelen die het meest gebruikt  worden zijn het aanpassen van leveraantallen, het beheren van het assortiment en het raadplegen van artikelinformatie.

Het merendeel van de gebruikers geeft aan dat zij door gebruik te maken van de webportal:

• meer inzicht heeft in het tijdschriftenproces
• het assortiment beter kunnen afstemmen op de wensen, zoals lokale (markt)omstandigheden
• vragen van consumenten snel en goed kan beantwoorden

Ook over de techniek zijn de respondenten tevreden. De webportal werkt snel, is toegankelijk en goed bereikbaar. Overall scoort de webportal een dikke voldoende.

Aldipress neemt verbeterpunten serieus

Uit het onderzoek zijn ook enkele verbeterpunten naar voren gekomen. Zo wordt de indeling van sommige onderdelen wel eens als onlogisch ervaren, wordt het aantal handelingen als veel beschouwd en heeft men soms moeite om titels te vinden. Waar mogelijk worden deze verbeterpunten in het komende jaar door Aldipress aangepakt. Aan het goed vindbaar maken van de titels is direct opvolging gegeven. De zoekfunctionaliteit is inmiddels verbeterd, waardoor het voor de gebruiker eenvoudiger is om de gewenste titel(s) te vinden.

Omdat Aldipress veel waarde hecht aan het gebruiksgemak van de webportal zal er met een groep ‘heavy users’ een gebruikerspanel worden gestart. Dit gebruikerspanel zal fungeren als een klankbord voor de beheerders van de webportal. Door optimaal samen te werken kan de webportal nog gebruiksvriendelijker gemaakt worden. En dat is nu precies waar het om draait.

Noot aan de redactie: Voor inhoudelijke informatie & achtergronden over dit onderzoek kunt  u via de onderstaande buttons contact opnemen met Jan Ensing, Account Developer, of  met Andrea van Baaren, Projectleider webportal. Voor algemene vragen kunt u contact opnemen met Claudia Wind, Communicatiemanager.